Vol et casse dans votre location, que faire ?
Volontaires ou accidentelles, les dégradations et vol peuvent facilement arriver dans votre location. Alors, comment les prévenir ?
1. Le contrat
Avant toute chose, vous devez établir un contrat de location. Il doit comprendre les conditions de votre location : le prix et le descriptif des lieux avec un inventaire. Vous pouvez également y noter le nombre maximum d’occupants, la possibilité de fumer ou non et votre politique sur les animaux de compagnie.
En cas de problèmes, ce contrat, signé par vous et le client, vous permettra de réagir.
Pensez également à bien effectuer un état des lieux d’arrivée et de départ afin d’avoir la possibilité de voir de suite les éventuels problèmes comme le vol.
2. Le dépôt de garantie
Indispensable mais pas obligatoire dans votre contrat, le dépôt de garantie. Cette caution est versée par le locataire avant son entrée chez vous. Son montant est compris entre 20 et 25% du prix de la location et vous permettra de réparer les éventuels dégâts.
C’est ici que l’état des lieux est important, car si vous ne restituez pas la caution dans son intégralité, vous devrez le justifier. Notez également que le locataire est en droit de vous demander toutes les factures en lien avec les réparations.
Si par malheur les dégâts sont importants et non couverts en totalité par le dépôt de garantie, vous devez demander au locataire de vous rembourser. En cas de refus, saisissez au plus vite le tribunal d’instance.
Pour vous prémunir de tous ces désagréments, pensez donc bien à établir un contrat de location. Il vous évitera bien des soucis !
Le branding : pourquoi c'est important
Si vous voulez que vos clients se souviennent de vous longtemps, le branding est important. En mettant le nom de votre hotel un peu partout, de façon discrète, vous marquez les esprits. Mais pourquoi ?
1. Où placer le nom ?
Pour mettre en place votre branding, vous avez de nombreuses possibilités ! Rien n’est à laisser au hasard.
Commençons par les articles de bureau. Vous pouvez mettre à disposition de vos clients :
- Des enveloppes et cartes brandées
- Du papier à en-tête
- Un stylo
Ensuite, vous pouvez personnaliser des articles de la salle de bain :
- Peignoir et serviettes
- Savons et shampoings
- Chaussons
Enfin, tout objet utile dans une chambre :
- Sous verre, tasse…
- Horloge
Vos clients auront donc à leur disposition des articles à votre nom qu’ils emporteront partout. Et pour aller plus loin, vous pouvez même ouvrir une boutique et vendre certains produits !
2. Pourquoi le branding fonctionne ?
Premièrement, ce n’est pas par ce que des clients séjournent chez vous qu’ils se souviendront forcément du nom de votre établissement dans quelques mois. Ainsi, pour imprimer votre nom dans leur mémoire, il est important de leur montrer régulièrement. Plus ils le verront et plus il y a de chances qu’ils s’en souviennent.
Ensuite, par ce que les clients pourront partir avec certains produits chez eux : papier à en tête, enveloppe, stylo, shampoings… Vous augmentez ainsi les chances que d’autres personnes voient votre nom et deviennent des clients.
Vous avez tout à gagner à imposer votre marque, alors lancez-vous !
Et voilà, maintenant vous savez tout sur le branding et vous pouvez le mettre en place ! Et maintenant, si vous mettiez en place des partenariats ?