Notre F.A.Q.

Paiement et facturation

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Cliquez ici pour découvrir nos tarifs.

Pour l’abonnement mensuel, le montant de l’abonnement réglé par carte bancaire est encaissé le jour suivant la fin de la première période d’abonnement, puis chaque mois à date anniversaire.

Par exemple, si vous souscrivez à l’abonnement Premium pour la première fois le 05/04/2019, vous bénéficiez de 14 jours d’essai jusqu’au 19/04/2019, puis votre abonnement Premium démarrera le 20/04/2019. Votre premier paiement sera encaissé le 20/05/2019, puis les paiements suivants s’effectueront à date anniversaire (20/06/2019, 20/07/2019…).

Si vous avez déjà bénéficié dans le passé de la période d’essai, votre abonnement démarrera immédiatement dès votre souscription. Ainsi, si vous souscrivez à l’abonnement Premium le 05/04/2019, votre premier paiement sera encaissé le 05/05/2019, puis les paiements suivants s’effectueront à date anniversaire (05/06/2019, 05/07/2019…).

Si vous avez plusieurs livrets d’accueil, le montant de votre abonnement n’étant encaissé qu’à la fin de la mensualité en cours, la somme débitée correspondra aux nombres de livrets utilisés simultanément pendant cette période.

Par exemple, si vous souscrivez à l’abonnement Premium avec un seul livret, puis vous souhaitez créer 3 nouveaux livrets pendant la période, le paiement encaissé à la fin du mois correspondra au nombre maximal de livret souscrits simultanément pendant la période, soit dans ce cas de figure 4 livrets.

Pour l’abonnement annuel, le montant de l’abonnement réglé par carte bancaire est encaissé le jour suivant la fin de la période d’essai, puis à date anniversaire.

Par exemple, si vous souscrivez à l’abonnement Premium pour la première fois le 05/04/2019, vous bénéficiez de 14 jours d’essai jusqu’au 19/04/2019, puis votre abonnement Premium démarrera le 20/04/2019. Votre premier paiement sera encaissé le 20/04/2019, puis les paiements suivants s’effectueront à date anniversaire (20/04/2020, 20/04/2021…).

Si vous avez déjà bénéficié dans le passé de la période d’essai, votre abonnement démarrera immédiatement dès votre souscription. Ainsi, si vous souscrivez à l’abonnement Premium le 05/04/2019, votre premier paiement sera encaissé le 05/04/2019, puis les paiements suivants s’effectueront à date anniversaire (05/04/2020, 05/04/2021…).

Si vous avez opté pour l’abonnement annuel avec un certain nombre de livrets, et que vous souhaitez ensuite augmenter le nombre de livrets compris dans votre offre, vous devrez alors régler la différence tarifaire pour l’année en cours, au pro-rata du nombre de mois restants avant votre date anniversaire.

Par exemple, si vous souscrivez avec 30 livrets le 05/04/2019, vous vous acquittez le lendemain de la fin de sa période d’essai, soit le 20/04/2019, du montant de votre abonnement annuel, soit 900€. Le 15 juin 2019, vous souhaitez rajouter 10 livrets à votre abonnement. Vous devrez alors vous acquitter de la somme de 250€, correspondant aux 11 mois restants avant la date anniversaire de votre abonnement.

Votre paiement en ligne est sécurisé via l’interface de paiement Stripe.

Vous recevrez automatiquement votre facture par e-mail une fois le paiement effectué. Vous pouvez également retrouver vos factures dans votre espace personnel, sur la page “Factures”.

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Si vous avez déjà bénéficié dans le passé de la période d’essai, votre abonnement démarrera immédiatement dès votre souscription. Ainsi, si vous souscrivez à l’abonnement Premium le 05/04/2019, votre premier paiement sera encaissé le 05/04/2019, puis les paiements suivants s’effectueront à date anniversaire (05/04/2020, 05/04/2021…).

Si vous avez opté pour l’abonnement annuel avec un certain nombre de livrets, et que vous souhaitez ensuite augmenter le nombre de livrets compris dans votre offre, vous devrez alors régler la différence tarifaire pour l’année en cours, au pro-rata du nombre de mois restants avant votre date anniversaire.

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