{"id":103507,"date":"2024-01-23T17:26:03","date_gmt":"2024-01-23T16:26:03","guid":{"rendered":"https:\/\/styqr.fr\/2024\/01\/23\/modernice-la-recepcion-de-su-hotel\/"},"modified":"2024-12-05T15:10:15","modified_gmt":"2024-12-05T14:10:15","slug":"modernice-la-recepcion-de-su-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/styqr.fr\/es\/2024\/01\/23\/modernice-la-recepcion-de-su-hotel\/","title":{"rendered":"Moderniza la recepci\u00f3n de tu hotel"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column column_width_percent=\u00bb100″ gutter_size=\u00bb3″ overlay_alpha=\u00bb50″ shift_x=\u00bb0″ shift_y=\u00bb0″ shift_y_down=\u00bb0″ z_index=\u00bb0″ medium_width=\u00bb0″ mobile_width=\u00bb0″ width=\u00bb1\/1″][vc_column_text]En 2018, sigue habiendo muchas pr\u00e1cticas obsoletas<\/strong> en el sectorhotelero<\/strong> que crean puntos de fricci\u00f3n<\/strong> para los clientes<\/strong> y corren el riesgo deempa\u00f1ar su satisfacci\u00f3n<\/strong>. Por ejemplo, en algunos hoteles no se autorizan<\/strong> las llegadas tard\u00edas<\/strong> porque la recepci\u00f3n est\u00e1 cerrada y no se puedesaludar<\/strong> al cliente. Por otra parte, a veces hay unaespera<\/strong> interminable<\/strong> para registrarse cuando se llega en hora punta. Por \u00faltimo, la comunicaci\u00f3n<\/strong> puede dejar mucho que desear cuando se trata de transmitir informaci\u00f3n: el c\u00f3digo wifi<\/strong> est\u00e1 escrito en un post-it<\/strong>, hay montones de folletos<\/strong> en el vest\u00edbulo del hotel con actividades para hacer… Sin embargo, el sector hotelero est\u00e1 innovando cada vez m\u00e1s<\/strong> para mejorar la recepci\u00f3n de los clientes gracias a soluciones adecuadas<\/strong>. He aqu\u00ed algunas pr\u00e1cticas que podr\u00edan revolucionar tus m\u00e9todos<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/1″][vc_single_image media=\u00bb81150″ media_width_percent=\u00bb100″ media_ratio=\u00bbthree-two\u00bb shape=\u00bbimg-round\u00bb radius=\u00bbstd\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00bb100″ gutter_size=\u00bb0″ overlay_alpha=\u00bb50″ shift_x=\u00bb0″ shift_y=\u00bb0″ shift_y_down=\u00bb0″ z_index=\u00bb0″ medium_width=\u00bb0″ mobile_width=\u00bb0″ width=\u00bb1\/1″][vc_custom_heading text_size=\u00bbfontsize-108063″ text_color=\u00bbcolor-466698″]Grabaci\u00f3n con[\/vc_custom_heading][vc_custom_heading text_size=\u00bbfontsize-101106″ text_weight=\u00bb500″ text_color=\u00bbcolor-466698″]terminales electr\u00f3nicos[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]Una vez en tu hotel, tus hu\u00e9spedes est\u00e1nobligados<\/strong> a ir a recepci\u00f3n para registrarse<\/strong> (\u00a1el famoso check-in!). Despu\u00e9s de un d\u00eda de viaje, es un momento tedioso<\/strong> pero necesario<\/strong> para que recojan las llaves<\/strong> de su habitaci\u00f3n. Se han desarrollado varios conceptos en respuesta a este problema, especialmente los deHotello<\/a> yAriane<\/a>. Han ideado terminales electr\u00f3nicos<\/strong> que permiten a los hu\u00e9spedes facturar<\/strong> y facturar<\/strong>ellos mismos<\/strong> en el vest\u00edbulo del hotel. Es un sistema ingenioso que ahorra tiempo<\/strong> tanto a los hu\u00e9spedes<\/strong> como al personal<\/strong> del hotel. Varias grandes cadenas hoteleras, como Nomad Hotels<\/a>, han decidido instalar estos nuevos quioscos. <\/p>\n

Es tan sencillo<\/strong> como eso: los clientes escanean en la terminal un c\u00f3digo QR personal enviado por correo electr\u00f3nico<\/strong>, que les permite completar el procedimiento administrativo y recibir su llave. Cuando se marchan, s\u00f3lo tienen que depositar la llave en el terminal espec\u00edfico.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/1″][vc_single_image media=\u00bb81162″ media_width_percent=\u00bb100″ media_ratio=\u00bbthree-two\u00bb shape=\u00bbimg-round\u00bb radius=\u00bbstd\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00bb100″ gutter_size=\u00bb0″ overlay_alpha=\u00bb50″ shift_x=\u00bb0″ shift_y=\u00bb0″ shift_y_down=\u00bb0″ z_index=\u00bb0″ medium_width=\u00bb0″ mobile_width=\u00bb0″ width=\u00bb1\/1″][vc_custom_heading text_size=\u00bbfontsize-108063″ text_color=\u00bbcolor-466698″]Facturaci\u00f3n en[\/vc_custom_heading][vc_custom_heading text_size=\u00bbfontsize-101106″ text_weight=\u00bb500″ text_color=\u00bbcolor-466698″]l\u00ednea por adelantado[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]\u00a1Se acabaron las esperas<\/strong> en la recepci\u00f3n del hotel! Ahora puedes ofrecer a tus clientes la opci\u00f3n de facturar online<\/strong>. Comparable a los servicios de las aerol\u00edneas, tus viajeros recibir\u00e1n un correo electr\u00f3nico<\/strong> dos d\u00edas antes de su estancia<\/strong> para preparar su facturaci\u00f3n online<\/strong>. El d\u00eda de su llegada<\/strong>, recibir\u00e1n un nuevo mensaje<\/strong> con un mapa<\/strong> hasta el hotel, su n\u00famero de habitaci\u00f3n<\/strong> e informaci\u00f3n \u00fatil<\/strong> para su estancia. Una vez en el hotel<\/strong>, los hu\u00e9spedes podr\u00e1n recoger su llave<\/strong> directamente en el mostrador de facturaci\u00f3n expr\u00e9s<\/strong>. <\/p>\n

AccorHotel<\/a> ofrece este servicio<\/strong>, al que se puede acceder desde su sitio web<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes establecer un sistema similar<\/strong> creando el sitio web de tu propio hotel<\/strong>(\u00a1consulta nuestro art\u00edculo sobre el tema!<\/a>).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/1″][vc_single_image media=\u00bb81163″ media_width_percent=\u00bb100″ media_ratio=\u00bbthree-two\u00bb shape=\u00bbimg-round\u00bb radius=\u00bbstd\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00bb100″ gutter_size=\u00bb0″ overlay_alpha=\u00bb50″ shift_x=\u00bb0″ shift_y=\u00bb0″ shift_y_down=\u00bb0″ z_index=\u00bb0″ medium_width=\u00bb0″ mobile_width=\u00bb0″ width=\u00bb1\/1″][vc_custom_heading text_size=\u00bbfontsize-108063″ text_color=\u00bbcolor-466698″]El smartphone como[\/vc_custom_heading][vc_custom_heading text_size=\u00bbfontsize-101106″ text_weight=\u00bb500″ text_color=\u00bbcolor-466698″]llave de la habitaci\u00f3n[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]Acaba con que tus hu\u00e9spedes pierdan<\/strong> u olviden sus llaves<\/strong>: \u00a1ahora el smartphone<\/strong> puede sustituir a la llave<\/strong>! Con un simple clic, tus viajeros podr\u00e1n acceder a su habitaci\u00f3n sin tener que pasar por recepci\u00f3n<\/strong>. \u00a1Todo es digital! Gracias a una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong> accesible a todo el mundo, tus clientes podr\u00e1n elegir su habitaci\u00f3n<\/strong>, hacer el check-in<\/strong> y el check-out<\/strong>, y abrir <\/strong>la puerta de su habitaci\u00f3n<\/strong>. El grupo hotelero Louvre<\/a> ya permite a sus clientes utilizar esta funci\u00f3n, que se est\u00e1 probando en dos establecimientos antes de extenderla a todos los hoteles del grupo, gracias a su aplicaci\u00f3n gratuita<\/strong>:\u00abHotelForYou<\/a>\u00ab.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/1″][vc_single_image media=\u00bb81113″ media_width_percent=\u00bb100″ media_ratio=\u00bbthree-two\u00bb shape=\u00bbimg-round\u00bb radius=\u00bbstd\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner column_width_percent=\u00bb100″ gutter_size=\u00bb0″ overlay_alpha=\u00bb50″ shift_x=\u00bb0″ shift_y=\u00bb0″ shift_y_down=\u00bb0″ z_index=\u00bb0″ medium_width=\u00bb0″ mobile_width=\u00bb0″ width=\u00bb1\/1″][vc_custom_heading text_size=\u00bbfontsize-108063″ text_color=\u00bbcolor-466698″]Un folleto digital de bienvenida[\/vc_custom_heading][vc_custom_heading text_size=\u00bbfontsize-101106″ text_weight=\u00bb500″ text_color=\u00bbcolor-466698″]para informaci\u00f3n pr\u00e1ctica[\/vc_custom_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text] Para<\/strong> sustituir a la tradicional carpeta de papel<\/strong> (a menudo obsoleta y poco atractiva), el folleto de bienvenida digital<\/strong> es tu mejor baza para una bienvenida de calidad<\/strong>. Todo est\u00e1 pensado para simplificar <\/strong>lallegada<\/strong> y la estancia de <\/strong>tus clientes, con un manejo intuitivo<\/strong> y un resumen de toda la informaci\u00f3n \u00fatil<\/strong>. Indica a tus clientes : <\/p>\n