Eso es todo, ya tienes tus reservas para el mes. Pero, ¿cómo conseguir que sus invitados vuelvan? Cómo obtener un buen feedback de ellos tras la reserva. Esto es lo que tienen que decir los superanfitriones para conseguirlo.
1. Mantenga su toque personal
«Para nosotros, es crucial ofrecer una experiencia cálida conservando al mismo tiempo toques personales, como fotos familiares, porque es esta autenticidad lo que buscan muchos viajeros«. Ludovic y Maxime, París, Île-de-France.
Es importante que los viajeros se sientan como en casa en un ambiente agradable. Así que no dudes en dejar las cosas quedan vida a tu hogar. Los clientes volverán por los pequeños detalles.
2. Confiar
«Somos flexibles con nuestros viajeros y hacemos todo lo posible por ofrecerles una experiencia memorable, ¡y ellos nos lo devuelven con creces! Hace poco, una pareja me regaló una planta que encontré en el piso mientras limpiaba, y me emocionó especialmente este pequeño gesto. Es importanteestablecer una relación de confianza; la gente es respetuosa cuando se siente respetada».
Esta relación de confianza le beneficiará por varios motivos: estará tranquilo durante el periodo de alquiler y también lo estarán sus anfitriones, podrá contar con ellos para que le hagan comentarios positivos y tendrá más posibilidades de que vuelvan. Quién sabe, ¡gracias a ellos puede que incluso os convirtáis en superanfitriones!
3. Cultivar el sentido del servicio
«Siempre intento ponerme a disposición de los viajeros sin ser intrusivo. Me gusta saber que se sienten como en casa y, al mismo tiempo, garantizarles un cambio total de aires gracias al insólito entorno de la barcaza. Siempre estoy dispuesto a escuchar a los viajeros y a velar por el respeto mutuo.«Boris, Rezé, Pays de la Loire.
Escuchar a sus invitados, estar presente sin ser intrusivo, éstas son las claves para que vuelvan o hablen de usted . En
pequeños detalles
son la clave del éxito de la estancia.
¿Y qué hace usted para deleitar a sus invitados?