Saint-Valentin : misez sur le romantisme !

La Saint-Valentin approche à grands pas. Les couples vont forcément s’évader le temps d’un week-end en amoureux. Pour cette occasion, ils choisiront peut-être une chambre d’hôtes ou une location Airbnb. Surprenez-les en créant un cadre idyllique et en leur laissant un beau souvenir de leur séjour !

Ne laissez rien au hasard

Vous le savez déjà, le couple s’est isolé des tracas du quotidien pour se retrouver un moment seul et en intimité. Alors ne faites pas de le séjour un fardeau en laissant des appareils éléctro-ménagers défaillants avec lesquels ils devront se compliquer la vie pendant le séjour. Réservez leur une maison propre et soignée en réglant tous les petits détails avant de les accueillir.

Découvrez notre to-do-list pour ne rien à oublier avant l’accueil de vos voyageurs :

Votre To Do List Airbnb, pour une organisation parfaite !

Maximisez leur confort

Si vous proposez un service de ménage, n’hésitez pas à le préciser, vos voyageurs amoureux en seront plus que ravis. Mettez à disposition des draps en coton bien propres et assortis au reste de la literie. Sans oublier les serviettes et sets de toilette. Si vous possédez un jacuzzi, activez-le et testez son fonctionnement bien avant. Si vous possédez une baignoire, mettez à disposition des bombes ou des sels de bain. Sortez également les huiles essentielles de massage. Assurez-vous qu’ils ne manquent de rien, notamment au niveau de la cuisine ( sel, café, huile, sucre, beurre…)

Par ailleurs, vos voyageurs auront sûrement de longues soirées, pourquoi ne pas les  chouchouter avec un  petit-déjeuner  au  lit 

C’est par ici :

Un petit déjeuner au lit pour vos guests Voici Baguette à bicyclette.

Imprégnez votre intérieur d’une ambiance romantique

Restez dans le thème ! Sortez les plaids, munissez-vous de brumes d’ambiance, de bougies parfumées. Ajoutez un bouquet de fleurs sur votre commode.

N’oubliez pas les petits plus pour un accueil très réussi (boîte de chocolat, une bouteille de champagne…) Pensez aux kits de bienvenue !

Les équipements de base pour votre location BnB

StyQR rend leur séjour plus agréable

Enfin, mettez à leur disposition un livret d’accueil digital. Ils trouveront sans difficulté le code wifi, et accèderont aux digicodes, informations pratiques, bons plans, et numéros utiles. Ainsi, ils auront aussi les adresses des activités les plus romantiques à faire à proximité déjà inscrites dans leur livret d’accueil digital !

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Top 6 des hôtels les plus insolites du monde

Pourquoi faire dans l’uniformité lorsque vous pouvez jouer la carte de l’insolite ? Les voyageurs recherchent avant tout des expériences uniques et inédites tout en donnant un sens à leur périple. Pour eux, un hôtel n’est plus qu’un simple lieu où passer une nuit, ils espèrent y voyager différemment. Exigeants, ils s’informent sur des façons plus exclusives de découvrir le monde. Et les hôtels que vous vous apprêtez à découvrir l’ont bien compris puisqu’ils sont tous très différents. Inspirez-vous de notre sélection.

1. Ice hotel – Suède

Situé à Jukkasjärvi sur les rives du Torne (fleuve frontalier qui sépare la Suède de la Finlande), il est le premier hôtel de glace à avoir vu le jour avec des chambres avoisinant les -5°C, et d’impressionnantes sculptures de glace qui sont renouvelées chaque année.

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2. Le Dog Bark Park Inn – Cottonwood, Etats-Unis

Imaginé et construit par deux artistes sculpteurs, le Dog Bark Park Inn est un hôtel en forme de chien situé à Cottonwood, dans l’Idaho aux Etats-Unis. Il ne comprend que deux grandes chambres. Mais elles sont facturées assez cher.

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3. No Man’s Fort – Angleterre

Un fort anglais datant de l’époque victorienne fut rénové et transformé en un établissement 5 étoiles avec un spa, un héliport et même un cabaret. Un endroit qui convient parfaitement aux événements tels que des mariages ou des séminaires.

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4. Giraffe Manor – Kenya

C’est un manoir africain à l’architecture européenne où les voyageurs sont accompagnés tout au long de leur séjour de belles et curieuses girafes. Il accueille annuellement des visiteurs du monde entier voulant vivre une expérience féérique impressionnant petits et grands.

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5. Taj Lake Palace – Inde

Un hôtel mythique. Véritable joyau sur l’eau, le Taj Lake Palace est un palais de marbre blanc posé sur l’eau, lieu rendant hommage aux maharanas d’Udaipur. L’hôtel utilise un bateau pour amener les clients à l’hôtel à partir d’une jetée.

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6. Erg Chigaga Luxury Desert Camp-Maroc

Pour vivre la magie du désert et se réchauffer de l’hospitalité des nomades touaregs au Maroc, il n’ya qu’une adresse ; Le Erg Chigaga Luxury Desert Camp. A quelques kilomètres de M’hammid El ghizlane, cet hôtel haut de gamme est entouré de dunes de sable. Il propose des tentes fixes en plein désert, une gastronomie locale, ainsi que plusieurs activités pour faire plaisir aux aventuriers.

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Comme vous l’aurez remarqué, il est important de puiser dans divers concepts créatifs pour trouver votre propre identité hôtelière.
Maintenant que vous ayez été inspirés, à vous de faire rayonner votre hôtel !


Top 3 des astuces de sécurité pour les hôtes Airbnb

Vous êtes prêts à louer votre maison à court terme avec Airbnb ? Une belle opportunité pour gagner un revenu supplémentaire tout en étant absent pour les vacances. Cependant, même si Airbnb dispose d’un système solide de filtrage des hôtes et guests potentiels et oblige les inscrits à respecter un ensemble de règles, des risques imprévus peuvent survenir. Il est donc important de garantir votre sécurité en suivant ces 3 astuces proposées par StyQR

Assurez-vous !

Airbnb dispose d’un programme d’assurance pour la protection des hôtes. Il s’agit d’une couverture de responsabilité civile allant jusqu’à 800 000€ par sinistre environ. Et ce, en cas de poursuites engagées par les locataires pour des incidents corporels ou matériels lors de leurs séjours avec Airbnb. Cependant, l’enseigne ne vous protège pas des éventuels dommages de votre maison (éclaboussures de vin, casse, vol…) Ainsi, pensez sérieusement à vous doter d’une assurance adéquate.

En savoir plus

La technologie au service de votre sécurité 

Un système de contrôle d’accès vous permet de donner à vos invités un accès dématérialisé à votre domicile grâce au smartphone. Cela vous évitera de devoir donner des clés physiques pouvant être facilement copiées ou perdues. A l’aide d’une application, le badge est transféré à vos invités en un clic, et dès leur départ, vous pouvez facilement annuler l’accès, peu importe où vous vous trouvez dans le monde. Il s’agit d’une solution sécurisée idéale pour les hôtes Airbnb souhaitant contrôler plusieurs propriétés facilement.

Welcomr est un exemple d’applications qui permettent de gérer les contrôles d’accès 100% dématérialisés et sécurisés.

Faîtes disparaitre les badges, clés et autres cartes d’accès en place et pilotez l’accès sécurisé à votre logement !

Votre identité loin des personnes malintentionnées

Si vous ne disposez pas de caméras de surveillance, installez un coffre-fort pour ranger vos affaires précieuses ou personnelles (ordinateur, caméras, papiers importants…)

Protégez vos données sur le web en instaurant un cyberfiltrage; un ensemble de techniques limitant l’accès à certains sites normalement accessibles sur le réseau internet et censurant vos données confidentielles.

Enfin, si votre invité loue la totalité de votre logement, envisagez de conserver ou de transmettre votre courriel à une autre adresse de confiance. Une simple mesure de sécurité !

Mettez en place un règlement intérieur dans votre livret d'accueil digital

Lors d’une location courte durée, le meilleur moyen de rester serein en tant que hôte est d’exiger à ses voyageurs, l’application de règles précises. Avec StyQR, vous pouvez non seulement intégrer ce règlement à votre livret d’accueil digital (respect du voisinage, interdiction de fumer au sein de votre appartement…) mais aussi  intégrer toutes les informations qui s’avéreront utiles à vos voyageurs (wifi, digicodes, informations pratiques, bonnes adresses…) En scannant un QR code qui vous sera délivré, ils auront accès à votre règlement et aux informations utiles pour leur séjour.

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Améliorez votre classement sur TripAdvisor

TripAdvisor, premier site de tourisme de référence mondiale compte environ 5 millions d’hôtels inscrits en France. Pour vous démarquer de cette concurrence, vous devez remonter dans le classement. StyQR vous propose dans cet article des conseils pour vous améliorer sur cette plateforme.

Bien remplir sa fiche professionnelle

Après avoir répertorié votre établissement sur TripAdvisor, vous aurez accès à votre espace propriétaire. Confirmez votre identité en renseignant votre fonction au sein de l’établissement, vous recevrez alors un appel de confirmation. En vous connectant à votre espace, vous pourrez gérer les fonctionnalités principales de votre hébergement (gestion de la page avec ajout de photos et mise à jour des services, réponses aux avis, gestion des réservations, accès aux paramètres)

Ainsi, soignez la présentation de votre profil et indiquez les détails des horaires, adresses, tarifs…

Ne négligez pas la note moyenne

Une augmentation de 20% de votre note moyenne vous fera grimper de 12,2% dans le classement ! Il faut absolument vous rapprocher des 4 étoiles sur 5. L’indice de popularité TripAdvisor prend en compte les performances d’un hôtel par rapport à d’autres hôtels à proximité. Une causalité impactante !

Accordez plus d'attention à vos avis pour en récolter d'avantage 

Les clients se basent beaucoup sur les retours des expériences précédentes pour faire leurs choix d’un hébergement. Signalez à vos clients votre présence sur la plateforme et encouragez les à laisser des avis sur leur expérience chez vous. Vous pouvez également utiliser l’option gratuite « avis express » que vous propose TripAdvisor. En effet, après avoir quitté votre hôtel, vos clients recevront un mail les incitant à donner leur avis sur le site.

Finalement, pour améliorer d’avantage votre réputation; vous pouvez suivre nos conseils en découvrant notre article « surprenez vos clients pour améliorer votre réputation » 

Utilisez vos widgets !

Les widgets de TripAdvisor sont synonymes de la confiance que vous témoignent les utilisateurs.  Alors si vous avez reçu une « Attestation d’excellence » de TripAdvisor, intégrez la à votre site web. Les badges « Attestation d’Excellence » et « Avis élogieux » sont également un exemple de véritables avantages pour vous démarquer de la concurrence.

Améliorez la satisfaction de vos clients en passant au digital

Des clients satisfaits sont synonymes de futurs avis positifs sur TripAdvisor. Pour un meilleur accueil, surprenez vos clients avec un livret d’accueil digital StyQR. En quelques clics, vous pouvez configurer votre livret d’accueil digital afin d’y enregistrer tous les bons plans et les adresses à proximité. Sans oublier d’y intégrer les informations nécessaires : le code wifi, le(s) digicode(s), les informations pratiques et les numéros utiles. Un geste simple et moderne qui ajoutera une belle touche de décoration à votre intérieur.

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Optimisez l'équipement de votre chalet à la montagne

Nous sommes en pleine saison hivernale. Si votre logement est à la montagne, vous bénéficiez sûrement d’une popularité accrue ces derniers jours. Cependant, vous n’êtes pas les seuls hôtes sur votre station de ski. Alors pensez aux petits détails qui feront la différence.

Authenticité d'un chalet dans une ambiance montagnarde

L’hiver est là ! Les familles recherchent un dépaysement qui les sortira de leur quotidien et qui fera rêver leurs enfants. Puisez dans l’imaginaire du chalet. Privilégiez ainsi le bois dans votre construction ou votre ameublement intérieur.

Pensez à créer un nid douillet, où toute la famille pourra se retrouver au chaud et confortablement installée en fin de journée sportive dans la station. Ainsi, vérifiez que vous disposez d’une literie propre et de matelas de bonne qualité.

Gestion de la neige

Pour éviter tout encombrement, et pour que la neige demeure un beau motif de l’arrivée de vos voyageurs ; équipez votre logement de sel et d’une pelle pour que vos guests puissent déneiger l’entrée si besoin. Prévoyez également un espace pour que vos invités puissent déposer leurs affaires de ski. Enfin, protégez votre chalet de l’humidité, et optez pour des traitements de conservation de votre bois.

Proposez des services en plus

Mettez en avant tous les services avantageux dans lesquels vous avez investi. Votre chalet bénéficie d’un sauna, d’une cheminée, d’un jardin, d’une terrasse, d’un jacuzzi, d’une piscine chauffée, de matériel sportif ou d’une navette ? N’oubliez pas de le mentionner dans votre annonce. Communiquez avec vos voyageurs, expliquez leur le fonctionnement de vos services et écoutez leurs demandes particulières. Si vous ne disposez pas de ces services, vous pouvez miser sur des équipements pratiques et agréables pour la saison.

Des équipements pour l'hiver

Enfin, équipez votre chalet du nécessaire (télévision, bouilloire, produits ménagers…). Mais pensez également à des équipements bonus pouvant s’avérer très utiles pour la saison (sèche-cheveux, appareil à fondue ou raclette, une hotte de recyclage, un poêlon, un chauffage électrique en plus, une cafetière, du matériel de ski à louer…). Accueillez vos voyageurs avec des chocolats chauds et des marshmallows à déguster au pied de la cheminée. Effet de surprise garanti !

StyQR vous facilite la tâche !

Votre région est connue par cet excellent restaurant ? Il y’a un théâtre au coin de votre quartier ? Faites le savoir à vos voyageurs ! Et pour cela, utilisez le livret d’accueil digital StyQR. En quelques clics, vous pouvez configurer votre livret d’accueil digital afin d’y enregistrer tous les bons plans et les adresses à proximité. Sans oublier d’y intégrer les informations nécessaires : le code wifi, le(s) digicode(s), les informations pratiques et les numéros utiles. Vos visiteurs seront surpris par la modernité de votre livret digital et par sa simplicité d’utilisation. Il ajoutera également une belle touche de décoration supplémentaire à votre intérieur.

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5 erreurs à éviter lors de l'accueil de vos voyageurs

Il est fréquent de ne pas savoir quelle est la manière la plus adéquate pour accueillir vos voyageurs dans votre logement. En voulant bien faire, vous finissez par agir maladroitement. Pas de panique, StyQR vous livre dans ces quelques lignes les 5 erreurs à éviter pour un accueil réussi !

1. Être trop prompt

Il est clair que répéter toujours le même discours à l’arrivée de chaque nouveau voyageur peut s’avérer lourd et redondant. Vous vous lassez à toujours répéter les mêmes questions, présentations, et explications. Résultat, vous déballez votre tirade d’un coup et vous allez inconsciemment trop vite. Attention, vos guests pourraient prendre cela comme un manque de courtoisie. En effet, un accueil maladroit pourrait mettre mal à l’aise vos voyageurs. Respirez un bon coup, affichez votre plus beau sourire et prenez le temps de répondre à toutes les questions. En complément, la création de votre livret d’accueil digital vous permettra de transmettre facilement et rapidement toutes les informations utiles.

2. Mettre en retard vos invités

Ne retenez pas vos guests très longtemps. Ils sont là avant tout pour se reposer et se retrouver entre eux. N’oubliez pas qu’ils viennent de faire un long voyage. Libérez-les au plus vite car ils n’oseront jamais vous le dire eux-mêmes.

3. Imposer votre présence tout au long du séjour

Vos locataires doivent pouvoir vous joindre en cas de besoin. Mais le reste du temps, restez discrets. Laissez-les savourer leurs moments de détente en solitude. Ne soyez pas trop envahissants et intrusifs dans leur séjour, sous prétexte qu’ils logent dans l’une des chambres de votre maison. Tout le monde ne recherche pas la compagnie ! Certaines personnes choisissent une location Airbnb pour économiser de l’argent sur le prix de leur séjour, et non pas pour sociabiliser avec le propriétaire.

4. Une propreté des lieux qui laisse à désirer

Que vaut une décoration ravissante si elle est faite dans un endroit insalubre et à la propreté douteuse ? Pas grand chose, ou alors une déception prévisible ! Évitez d’installer vos voyageurs dans un climat désagréable. Nettoyez les pièces utilisées par les voyageurs, les chambres, les salles de bain et la cuisine. Vérifiez qu’il n’y a pas de cheveux, de tâches, de poussière et de moisissure sur les sols. Entre deux séjours, vérifiez que tout redevienne en bon état : changez les draps et les serviettes à la disposition des voyageurs. Débarrassez la poubelle, la nourriture et les objets abandonnés par les voyageurs précédents.

5. Réserver une mauvaise surprise

Imaginez des voyageurs ayant parcouru une longue distance pour arriver jusqu’à vous. Une fois là, vous leur annoncez que finalement certains éléments ne sont pas compris dans le prix qu’ils ont payé, que vous n’avez plus de draps ou alors que Gipsy votre chien sera présent dans votre logement alors que ce n’était pas précisé. C’est tout à fait inconcevable ! Prévoyez tout à l’avance et anticipez ce genre de situations. En cas d’imprévu, gardez votre calme, soyez courtois et précis. Dédramatisez le problème et proposez des solutions.


Les grandes tendances hôtelières de 2019

En constante concurrence avec les maisons d’hôtes et les locations Airbnb, les hôtels ont besoin de se réinventer afin de séduire les touristes. StyQr vous a déniché aujourd’hui quelques tendances à suivre absolument pour améliorer l’expérience client en 2019. Que vous soyez un hôtel indépendant ou une grande chaîne hôtelière, vous devez anticiper les prochains mois de cette nouvelle année afin de rayonner à nouveau dans votre secteur.

L’expérience client

La communication, base de toute relation

Afin de vous démarquer, vous devez vous rapprocher de votre communauté. Les clients doivent se sentir à l’aise , chez eux et satisfaits. Il ne doit pas y avoir de distance. Pour se faire, vous pouvez proposer des activités ou événements sportifs, culturels ou artistiques à faire dans les espaces de vie de l’hôtel ou en dehors. Informez vos futurs clients sur les loisirs présents dans votre villeDe plus, vous pouvez aussi vous servir des réseaux sociaux, newsletter, application, sms… Diffusez une information de qualité, avec un contenu unique. Développez-vous en faisant connaître et en développant l’image de votre établissement, fidélisez votre clientèle, fédérez vos équipes autour de votre histoire et de vos valeurs. L’image que vous reflétez sera un miroir de votre identité.

Le storytelling

Trouvez votre ADN et donnez lui vie. Créez votre propre univers par votre charte graphique, vos couleurs, votre style de meuble, votre décoration ou encore un service atypique. Basez-vous sur l’histoire de la création de votre hôtel. Soyez imaginatifs, repensez l’uniforme de vos employés par exemple.

Authenticité locale et écologique

Expérience gastronomique

Une grande majorité des voyageurs choisissent des hôtels principalement  pour leur nourriture et leurs expériences clients gastronomiques. Incorporez un plat du chef, spécial à votre hôtel dans votre carte. Donnez aux touristes l’occasion d’être dépaysés en mettant en avant les spécialités culinaires du pays ou de la région. Pourquoi ne pas proposer des cours de cuisine pour les adultes et les enfants dans le restaurant de l’hôtel ? Sans oublier bien sûr l’utilisation d’ingrédients biologiques provenant des fermes locales. Enfin, vous pouvez surprendre vos clients avec un petit déjeuner au lit !

Un engagement écologique

En 2019, les voyageurs s’engagent à devenir de plus en plus éco-responsables. En réduisant votre empreinte écologique, vous attirez non seulement plus de voyageurs, mais vous économiserez également beaucoup d’argentParmi les mesures que vos clients pourront tout de suite remarquer; (des produits de toilette eco-friendly, la lumière et la climatisation qui s’arrêtent automatiquement lorsque personne ne se trouve dans la chambre, et une politique de réutilisation des serviettes de toilette).

Technologie hôtelière

Appareils interconnectés

Avez-vous déjà entendu parler du “smart hostel” ? C’est un système qui vise à remplacer l’enregistrement dans un hôtel, l’ouverture des portes, le changement des lumières, de température et l’alimentation des bougies en appuyant sur un bouton (sur votre smartphone). Ainsi, en 2019, nous verrons de plus en plus de chambres connectées dans les hôtels. En supposant que chaque employé et invité ait un appareil personnel, il sera plus évident de communiquer avec le serveur de l’hôtel et avoir ainsi accès aux contrôleurs de salles.

Le livret d’accueil digital

En 2019, dîtes adieu au livret d’accueil papier, et passez au digital ! StyQR vous permettra de surprendre vos clients par la modernité de vos méthodes, tout en mettant à leur disposition toutes les informations pratiques dont ils auraient besoin pendant leur séjour. Ainsi, finis les coups de fil incessants à la réception, et les oublis de renseignements.

Créez rapidement et gratuitement votre livret d’accueil digital, ajoutez les informations nécessaires (code wifi, digicode, bonnes adresses, conseils sur le fonctionnement de l’électroménager, numéros utiles…). Pour y accéder, les voyageurs scannent le QR code qui vous sera dédié. Vous pouvez faire de ce QR code, un réel outil de décoration en le mettant par exemple dans un cadre qui s’accordera parfaitement à votre intérieur.

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